1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) относится к сайту https://psyfuture.ru/, и ко всем связанным сайтам, находящихся на домене psyfuture.ru.
1.2. Сайт https://psyfuture.ru/ (далее – Сайт) является собственностью Индивидуального предпринимателя Машакова Руслана Казболатовича, действующего на основании свидетельства о регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя № 322246800020581 от 11 февраля 2022 (Далее — Администрация сайта)
1.3. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Администрацией сайта и Пользователем данного Сайта (далее – Стороны)
1.4. Администрация сайта оставляет за собой право в любое время изменять условия настоящего Соглашения. Действующая редакция Соглашения размещается по адресу https://psyfuture.ru/user-agreement
1.5. Продолжение использования Сайта Пользователем, в том числе его просмотр, поиск информации, использование сервисов (далее – использование Сайта), означает принятие Соглашения и изменений, внесенных в настоящее Соглашение. При несогласии с условиями настоящего Соглашения Пользователь обязан немедленно прекратить использование Сайта.
1.6. Риск неознакомления с новой редакцией Соглашения несет Пользователь, продолжение пользования Сайтом после изменения Соглашения считается согласием с новой редакцией.
1.7. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ настоящее Соглашение признается офертой (публичной офертой). В соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса РФ принятием условий настоящего Соглашения считается совершение действий, изложенных в Соглашении. Договор, заключаемый путем акцепта настоящей оферты, не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде.
1.8. Пользователь не вправе заключить настоящее Соглашение, если не достиг возраста, достаточного для его заключения, согласно действующему законодательству.
2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
В целях настоящего Соглашения Стороны согласились использовать следующие термины и определения:
2.1. Psyfuture или «Сайт» — специализированная онлайн площадка (программный комплекс с сопутствующими сторонними цифровыми сервисами), расположенная в информационно — телекоммуникационной сети Интернет по адресу https://psyfuture.ru/, позволяющая осуществлять выбор Психолога из предложенных специалистов, а также проводить Онлайн-консультации (видео и/или аудио) между Психологом и Клиентом.
2.2. «Онлайн-консультация» или «Сессия» — онлайн-консультация на Сайте, участником которой является Психолог и Клиент, продолжительность которой устанавливается Психологом, но не может быть меньше 50 (пятидесяти) минут.
2.3. «Клиент» — физическое лицо, обладающее полной право- и дееспособностью, достигшее 18 лет, обратившееся к Психологу посредством Сайта и являющееся Клиентом в соответствии с настоящим Соглашением.
2.4. «Психолог» — физическое лицо, обладающее полной право- и дееспособностью, достигшее 18 лет, имеющее высшее психологическое образование или прошедшее переподготовку на базе высшего образования по специальности «Психология», оказывающее помощь и консультирование Клиентов по различным запросам посредством Сайта, без выписывания медицинских рецептов.
2.5. «Пользователь сайта» — физическое лицо, обладающее полной право- и дееспособностью, достигшее 18 лет, намеревающееся использовать и/или использующее интернет-сайт https://psyfuture.ru/, в том числе Клиенты и Психологи.
2.6. «Личный кабинет» — персональная страница Пользователя на Сайте, доступ к которой предоставляется Пользователю после регистрации.
2.7. «Содержание сайта» — охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, включая тексты произведений, их названия, предисловия, аннотации, статьи, иллюстрации, обложки, музыкальные произведения с текстом или без текста, графические, видео, аудио, текстовые, фотографические, производные, составные и иные произведения, пользовательские интерфейсы, визуальные интерфейсы, названия товарных знаков, логотипы, программы для ЭВМ, базы данных, а также дизайн, структура, выбор, координация, внешний вид, общий стиль и расположение данного Содержания, входящего в состав Сайта и другие объекты интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности, содержащиеся на Сайте.
3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
3.1. Предметом Соглашения является предоставление Администрацией сайта Пользователям доступа к функциональным возможностям Сайта, позволяющим осуществить выбор Психолога, а также проведения Онлайн-консультаций с Психологом по вопросу индивидуальной психологической работы с Клиентом (далее — «Услуги»). При этом услуги проведения Онлайн-консультаций Клиенту оказывает непосредственно Психолог, а Администрация сайта только предоставляет техническую возможность проведения такой Онлайн-консультации.
3.2. Клиент предоставляет Администрации сайта право на использование обратной связи Клиента для исследований и улучшения качества работы Сайта, проводимых онлайн-консультаций, анализа целесообразности и качества используемых практических подходов и методов консультирования. Указанное использование не будет являться нарушением условий конфиденциальности.
3.3. Сайт предоставляет Пользователю следующие виды услуг (сервисов):
3.3.1. Предоставление Клиенту на выбор наиболее подходящих для решения вопросов Клиента Психологов, по результатам предварительных ответов Клиента о своем психологического состояния. При этом Клиент имеет право выбрать иного Психолога из всей базы специалистов, предложенной на Сайте.;
3.3.2.Предоставление Клиенту доступа к информации о Психологах и их услугах;
3.3.3. Предоставление доступа к Личному кабинету, ведения графика записи на Онлайн-консультации;
3.3.4. Предоставление возможности проведения Онлайн-консультаций;
3.4. Ни Администрация сайта, ни Психолог не оказывают медицинские услуги, не занимаются выдачей каких-либо сертификатов или рецептов, а также не осуществляют назначение медицинских препаратов. Администрация сайта и Психолог не занимаются лечебной или какой-либо другой медицинской практикой.
3.5. Клиент полностью осознает, что Администрация сайта ни при каких условиях не может нести и не несет ответственность за результаты проведения Онлайн-консультаций.
3.6. Клиент полностью осознает, что Администрация сайта может в любой момент отказать в оказании Услуг, в случае нарушения Клиентом условий настоящего Соглашения, а также в любых иных случаях, в том числе, и без объяснения причин.
3.7. В случае, если Клиент пропускает Онлайн-консультацию согласно установленному с Психологом графику и уведомляет о переносе Онлайн-консультации менее, чем за 24 часа до назначенного времени, оплаченные за Онлайн-консультацию Психологу денежные средства не подлежат возврату Клиенту.
3.8. В случае, если Онлайн-консультация не состоялась по вине Психолога и/или Психолог уведомил Заказчика об отмене или переносе Видео консультации менее, чем за 24 часа, то, на усмотрение Клиента, оплаченные за Онлайн-консультацию денежные средства подлежат возврату Клиенту, либо засчитывается в счет оплаты следующей Онлайн-консультации.
3.9. В случае, если Клиент опаздывает на назначенную Онлайн-консультацию, время Онлайн-консультации не продлевается, в случае, если Психолог опаздывает на Онлайн-консультацию, время Онлайн-консультации продлевается на период опоздания Психолога.
3.10. Особенностью исполнения договорных обязательств является отсутствие гарантированного результата, так как полезный эффект Онлайн-консультации зависит не только от профессионализма Психолога, но и от личных качеств Клиента.
3.11. Сайт предоставляется «как есть» и «при наличии», то есть без любых прямых или косвенных заверений или гарантий. Администрация сайта не гарантирует и не делает никаких заявлений относительно безопасности Сайта. Пользователь подтверждает, что любая передаваемая посредством Сайта информация может быть перехвачена в процессе передачи или иным образом. Администрация сайта не гарантирует, что Сайт не содержит вредоносных программных элементов. Использование Сайта осуществляется Пользователем по своему решению и на свой риск при условии, что Пользователь несет исключительную ответственность за любой ущерб, причиненный компьютерной системе Пользователя, за потерю данных или иной вред, причиненный в результате такой деятельности.
3.12. Настоящее Соглашение является публичной офертой. Присоединением Пользователя к настоящему Соглашению являются любые действия Пользователя по использованию Сайта, в том числе первое открытие любой страницы Сайта в браузере на любом устройстве Пользователя.
3.13. Использование материалов и сервисов Сайта регулируется нормами действующего законодательства Российской Федерации.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Администрация сайта обязана
4.1.1. Надлежащим образом оказать Услуги по настоящему Соглашению.
4.1.2. Приступить к оказанию Услуг непосредственно после оплаты Онлайн-консультации Клиентом на Сайте. Дата начала оказания Услуг может быть отложена на соответствующий срок в случае, если невозможность приступить к оказанию Услуг обусловлена невыполнением/ненадлежащим выполнением Клиентом своих обязательств по настоящему Соглашению.
4.1.3. Оказывать Услуги в течение периода времени, определенного Сторонами при заключении настоящего Соглашения, график проведения Онлайн-консультаций согласовывается между Клиентом и Психологом.
4.1.4. Давать Клиенту, в случае необходимости, разъяснения по вопросам пользования Сайтом.
4.1.5. Онлайн-консультации и общение Клиента с Психологом посредством Сайта происходит приватно, Онлайн-консультации являются конфиденциальными и не подлежат разглашению третьим лицам, в том числе сотрудникам Администрации сайта. Администрация сайта не записывает Онлайн-консультации, не хранит записи Онлайн-консультаций и не обрабатывает их. При этом Администрация сайта имеет право обрабатывать и обнародовать обезличенные данные Пользователей Сайта, такие как пол, возраст, профессия, эмоциональное состояние и иное, в целях анализа, доработки, внесения изменений в Сервис, а также размещения статистических данных в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на конференциях, предоставления аналитики третьим лицам, а Пользователь дает на это свое согласие.
4.1.6. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком, если в течение 24 часов после окончания оказания Услуг Администрация сайта не получила от Заказчика письменных мотивированных возражений.
4.2. Права Администрации сайта:
4.2.1. Самостоятельно определять способы и методы оказания Услуг без предварительного согласования с Пользователями.
4.2.2. Запрашивать от Пользователя предоставления информации о его текущем состоянии путем заполнения анкеты на Сайте, либо, при необходимости, по запросу.
4.2.3. Администрация сайта имеет право отказаться от оказания Услуг без направления Пользователю соответствующего уведомления в случае, если Пользователь не производит заполнение анкеты на Сайте или в иных случаях, в том числе, без объяснения причин.
4.3. Пользователь обязан:
4.3.1. Предоставлять Администрации сайта по запросу, а также путем заполнения анкеты на Сайте, достоверные сведения и данные, необходимые для оказания Услуг;
4.3.2. Соблюдать график Онлайн-консультаций, размещенный в Личном кабинете, о любом изменении уведомлять не менее чем за 24 часа до назначенного времени Онлайн-консультации;
4.3.3. Не воспроизводить, не копировать, не распространять, а также не использовать любым иным способом, в каких бы то ни было целях, содержимое Сайта, за исключением личного использования в рамках настоящего Соглашения;
4.3.4. Не осуществлять действия по размещению на Сайте рекламной информации, а также любых незаконных, дискредитирующих, несущих угрозу сообщений или сообщений, противоречащих законодательству Российской Федерации;
4.3.5. Не передавать доступ к своему Личному кабинету любым третьим лицам, стремиться обеспечить секретность доступа (логина и пароля). В случае несоблюдения указанного условия (включая случаи утечки информации о логине и пароле против воли Пользователя) Администрация сайта не несет какой-либо ответственности за оказание Услуг лицу, любым способом заполучившему доступ Пользователя, за разглашение конфиденциальных данных Пользователя и не обязан компенсировать ущерб Пользователя, вызванный таким нарушением;
4.3.6. Не осуществлять агитацию и подстрекательство Психолога оказывать услуги напрямую Клиенту без использования Сайта, не размещать на Сайте, а также в сети Интернет, информацию, каким-либо образом дискредитирующую Администрацию сайта и/или информацию несоответствующую действительности. Сообщать Администрации сайта о любых случаях попытки Психолога вывести Онлайн-консультации за пределы Сайта;
4.3.7. Не осуществлять агитацию и подстрекательство Клиента получать услуги напрямую от Психолога без использования Сайта;
4.3.8. Незамедлительно уведомить Администрацию сайта о случаях утери либо хищения доступа к Личному кабинету Пользователя;
4.3.9. Незамедлительно уведомить Администрацию сайта и/или Психолога о наличии суицидальных мыслей и/или намерений, о попытках покушения на самоубийство, а также о любых других, отличающихся от нормальных, физических или психических состояниях;
4.3.10. Присутствовать на Онлайн-консультации в здравом уме, не курить, не принимать алкоголь во время Онлайн-консультации, не покидать её ранее установленного времени, без уважительной причины, а также не проводить Онлайн-консультации в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения или под действием лекарственных препаратов, за исключением случаев назначения таких препаратов лечащим врачом Пользователя, о чем Клиент, в обязательном порядке уведомляет Психолога; информировать Психолога об изменениях в следующих аспектах своей жизни: работе, образовании, отношениях с родителями, родственниками, близкими друзьями, мужем (женой), партнёрами; информировать Психолога об изменениях в своём физическом и психологическом самочувствии.
4.4. Права Пользователя:
4.4.1. Требовать от Администрации сайта надлежащего оказания Услуг;
4.4.2. Получать, при необходимости, консультации Администрации сайта относительно возможностей Сайта;
4.4.3. Выбрать Психолога из предложенных на Сайте и выносить на обсуждение, в рамках Онлайн-консультации, любую интересующую Клиента проблему;
4.4.4. Сменить Психолога на любом этапе, количество таких замен не ограничено Сайтом;
4.4.5. Оставить отзыв о Психологе и Онлайн-консультациях.
4.5. Пользователю запрещается:
4.5.1. Использовать любые устройства, программы, алгоритмы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, копирования или отслеживания содержания Сайта;
4.5.2. Нарушать нормальное функционирование Сайта, в том числе осуществлять одновременную отправку большого количества запросов к Сайту с целью вывести серверное оборудование и/или программное обеспечение из строя;
4.5.3. Любым способом обходить навигационную структуру Сайта для получения или попытки получения любой информации, документов или материалов любыми средствами, которые специально не представлены сервисами данного Сайта;
4.5.4. Осуществлять несанкционированный доступ к функциям Сайта, любым другим сервисам, сетям и услугам, относящимся к данному Сайту;
4.5.5. Нарушать систему безопасности или аутентификации на Сайте или в любой сети, относящейся к Сайту.
4.5.6. Использовать Сайт и его Содержание в любых целях, запрещенных законодательством Российской Федерации, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права и/или дескридитирующую Администрацию сайта или других лиц.
5. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА
5.1. Сайт является информационно-аналитическим сервисом, предназначенным для поиска клиентами психологов требуемой специализации, квалификации, опыта работы и организации взаимодействия пользователей в рамках Онлайн-консультаций.
5.2. Информация о Психологах, размещаемая на Сайте и получается Администрацией сайта непосредственно от самих Психологов. Администрация сайта предпринимает разнообразные разумные меры по проверке достоверности информации. Но вместе с тем, Администрация сайта не осуществляет регулярную проверку указанной Психологом информации на предмет актуальности. В этом контексте Клиент должен при обращении к определенному Психологу убедиться в наличии и актуальности важной для Клиента информации.
5.3. Администрации сайта принадлежат исключительные права на Сайт и все его содержимое.
5.4. Содержание Сайта или отдельные его элементы не может быть скопировано, опубликовано, воспроизведено, передано или распространено любым способом, а также размещено в глобальной сети «Интернет» без предварительного письменного согласия Администрации сайта.
5.5. Содержание Сайта защищено авторским правом, законодательством о товарных знаках, а также другими правами, связанными с интеллектуальной собственностью, и законодательством о недобросовестной конкуренции.
5.6. Пользователь не вправе требовать внесения каких-либо изменений в сервисы либо данные Сайта. Администрация сайта не несет ответственности за коммерческую пригодность Сайта, не гарантирует соответствие Сайта специальным требованиям Пользователей или возможность настройки разделов Сайта в соответствии с предпочтениями Пользователя, а также не гарантирует, что программное обеспечение Сайта полностью свободно от дефектов и ошибок, и должно функционировать бесперебойно и в обязательном порядке.
5.7. Использование Сайта осуществляется Пользователем исключительно под свою ответственность и на собственный риск. Администрация сайта не гарантирует должного функционирования Сайта и не несет ответственности за вред, причиненный Пользователю в результате использования Сайта. Администрация сайта не несет ответственности за риск наступления неблагоприятных последствий, которые наступят или могут наступить вследствие несоответствия используемого Пользователями оборудования, иного программного обеспечения или каналов связи установленным требованиям по защите персональных данных от несанкционированного (противоправного) посягательства третьих лиц.
5.8. Администрация сайта прилагает все разумные усилия, предотвращающие сбои и неполадки в работе Сайта, однако не гарантирует его бесперебойную работу, не несет ответственности за нее и не обязуется уведомлять Пользователей о перебоях.
5.9. Пользователь не вправе использовать программный код Сайта, какой-либо контент Сайта (включая, но не ограничиваясь: базы данных, текст, элементы дизайна, графические изображения, видео) без предварительного письменного согласия Администрации сайта (в том числе воспроизводить, копировать, перерабатывать, распространять в любом виде).
6. ГАРАНТИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
6.1. Администрация сайта и/или Психолог не оказывают медицинские услуги. Информация о здоровье Клиента принимается исключительно со слов Клиента, а также путем заполнения анкеты на Сайте. Клиент лично несет ответственность за достоверность сведений о своем здоровье.
6.2. Личные данные Пользователя не могут быть предоставлены Администрацией сайта третьим лицам без согласия Пользователя.
6.3. Клиент понимает, что Услуги предназначены для относительно здоровых людей, которые не имеют проблем со здоровьем (как физических, так и психологических), угрожающих жизни Клиента или иных лиц. Клиент подтверждает и гарантирует, что незамедлительно уведомит Психолога о любых изменениях в своих психическом и физическом состояниях.
6.4. Администрация сайта не несет ответственности за не достижение Клиентом ожидаемых им результатов, либо несоответствие полученного результата ожиданиям Клиента.
6.5. В случае нарушения Пользователем пункта 4.3 и его подпунктов настоящего Соглашения, Администрация сайта имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Соглашение без направления соответствующего уведомления Пользователю.
6.6. Неудовлетворенность Клиента результатами деятельности Психолога, несоответствие результата психологической помощи его ожиданиям не является основанием для привлечения Администрации сайта или Психолога к ответственности за ненадлежащее качество оказанных услуг, так как психологическая помощь не имеет установленных стандартов правильного осуществления.
7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
7.1. На Сайте применяется технология сбора информации с использованием cookie-файлов, которая позволяет повысить эффективность Сайта. Сookie-файлы — это небольшие текстовые файлы, размещаемые на пользовательском устройстве веб-сайтами, которые посещались пользователем. Они широко используются для того, чтобы веб-сайты могли работать эффективнее, а также, чтобы предоставлять необходимую информацию владельцам, Администрации сайта. Использование cookie-файлов — стандартная на данный момент практика для большинства веб-сайтов. Посещая Сайты, пользователь соглашается с условиями использования cookie-файлов, описанными в настоящем Соглашении, в том числе с тем, что Администрация сайта может использовать cookie-файлы и иные данные для их последующей обработки, а также может передавать их третьим лицам для проведения исследований и предоставления необходимых услуг партнерами Администрации сайта.
7.2. Целями использования cookie-файлов на Сайте являются:
7.2.1. повышение удобства использования Сайтом (оптимизация структуры и содержимого);
7.2.2. персонализация взаимодействия (таргетированная реклама объявлений);
7.2.3. оптимизация сервисов, услуг на Сайте в соответствии с интересами и потребностями Пользователей;
7.2.4. создание профиля Пользователей;
7.2.5. идентификации Пользователей;
7.2.6. оценка эффективности рекламных кампаний.
Для достижения указанных целей, собираемые данные могут передаваться партнерам Администрации сайта, которые оказывают помощь в предоставлении услуг. К категориям таких получателей относятся: сервисы веб-аналитики, обработке данных, рекламы, информационные и рекламные рассылки и другие услуги.
7.3. Прекращение использования cookie-файлов.
На Сайте используются cookie-файлы двух разных типов:
— Сеансовые cookie-файлы. Это временные файлы cookie, которые хранятся на устройстве пользователя до того момента, когда пользователь покидает Сайт;
— Постоянные cookie-файлы. Эти cookie-файлы остаются на устройстве пользователя на длительный срок или вплоть до момента их ручного удаления.
Прекращение использования cookie-файлов на Сайте возможно путем:
— отключения использования cookie-файлов в настройках веб-браузера;
— отказа от использования Сайта.
Отключение используемых Сайтом cookie-файлов может привести к снижению удобства использования Сайтом. Большинство браузеров позволяют просматривать, удалять и блокировать cookie-файлы c веб-сайтов. Информация по управлению cookie-файлами может быть найдена в документации на используемый браузер.
7.4. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Сайте, Пользователь дает Администрации сайта свое согласие на обработку и использование своих персональных данных согласно ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. различными способами в целях, указанных в настоящем Договоре.
7.5. Администрация сайта использует персональные данные Пользователя для следующих целей: регистрация Пользователя на Сайте, получение Пользователем Услуг, проведение Онлайн-консультаций с Психологом и иные, предусмотренные настоящим Соглашением цели. Пользователь осознает, что оставленные им при регистрации данные будут доступны Администрации сайта и Психологам.
7.6. Предоставляя свои персональные данные Администрации сайта, Пользователь соглашается на их обработку Администрацией сайта, как это указано в ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г., в том числе в целях выполнения Администрацией сайта обязательств перед Пользователем в рамках настоящего Соглашения, продвижения Администрацией сайта Услуг, направления информационных электронных и смс сообщений, клиентской поддержки, контроля качества Услуг, оказываемых Администрацией сайта.
7.7. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется Пользователем путем отзыва согласия с настоящим Соглашением, посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Администрации сайта: help@psyfuture.ru
7.8. Администрация сайта, при обработке персональных данных Пользователя, обязуется принять все предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации меры для их защиты от несанкционированного доступа.
7.9. Администрация сайта гарантирует, что персональные данные Пользователя не могут быть переданы другим лицам.
7.10. Администрация сайта вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Заказчик настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений. Исполнитель получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя. Администрация сайта не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Сайте в общедоступной форме.
7.11. Пользователь дает согласие на получение, а Администрация сайта имеет право отправлять информационные сообщения, в том числе рекламные, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя. Пользователь вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Администрации сайта о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Администрации сайта: help@psyfuture.ru. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя об Онлайн-консультациях, сообщения с паролем или иные сервисные и функциональные сообщения, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.
8. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ (ФОРС-МАЖОР)
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Соглашение, если такое неисполнение стало невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения в результате событий чрезвычайного характера, включая следующие обстоятельства (но не ограничиваясь ими):
(a) война, военные действия (независимо от того, объявлена война или нет), вторжение, внезапное военное нападение, действие вражеской армии, нации или врага;
(b) бунт, восстание против законной власти, гражданские волнения, беспорядки, восстание, организованное вооруженное сопротивление правительству, военный переворот, гражданская война, учения с целью предотвращения террористических актов, массовых беспорядков в местах скопления людей;
(c) наводнение, пожар, поджог, землетрясение, буря, удар молнии, обвал (оползень) или другие стихийные бедствия;
(d) эпидемия, болезнь, смерть, налет, саботаж, преступление, взрыв, террористические действия любого характера;
(e) выступление государственных служащих, объявление траурных дней, выпуск срочных сообщений или наступление иных событий, которые меняют программу/выпуск СМИ;
(f) принятие актов органов государственной или муниципальной власти и управления, препятствующих исполнению Договора;
(g) возникновение технического сбоя в телекоммуникационных и/или энергетических сетях общего пользования, действия вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, выразившихся в действиях, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса или наступления иного подобного события.
8.2. Сторона, подвергшаяся воздействию обстоятельств непреодолимой силы, должна в течение трех (7) рабочих дней в письменной форме известить об этом другую Сторону, по возможности, в кратчайшие сроки, предоставив подтверждение наличия обстоятельств непреодолимой силы, изданное компетентным государственным или административным органом.
В случае наступления форс-мажорных обстоятельств срок исполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Соглашению отодвигается соразмерно времени действия обстоятельств форс-мажора.
Если обстоятельства непреодолимой силы будут продолжаться более одного (1) месяца, то каждая из Сторон имеет право отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по настоящему Соглашению, при условии возмещения другой Стороне фактически понесенных расходов.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
9.1. Любые убытки, которые Пользователь может понести в случае умышленного или неосторожного нарушения любого положения настоящего Соглашения, а также вследствие несанкционированного доступа к коммуникациям другого Пользователя, Администрацией сайта не возмещаются.
9.2. Администрация сайта не несет ответственности за:
9.2.1. Задержки или сбои в процессе совершения операции, возникшие вследствие непреодолимой силы, а также любого случая неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах.
9.2.2. Действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки связанные с их работой.
9.2.3. Надлежащее функционирование Сайта, в случае, если Пользователь не имеет необходимых технических средств для его использования, а также не несет никаких обязательств по обеспечению пользователей такими средствами.
10. ПОДДЕРЖКА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
10.1. Пользователь вправе отказаться от заказанной Услуги в любое время до момента ее исполнения.
10.2. В случае неоказания Пользователю оплаченной Услуги в установленные сроки, Пользователь вправе отказаться от выполнения Услуги и вернуть денежные средства за данную услугу в полном объеме.
10.3. Для возврата средств Пользователь должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Скан данного заявления необходимо направить по эл.адресу: help@psyfuture.ru. После получения скана письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций Администрация сайта производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения 3аявления на расчетный счет Пользователя, указанный в заявлении. В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости Услуги.
10.4. Срок рассмотрения письменного заявления и возврата денежных средств Пользователю начинает исчисляться с момента получения Администрацией сайта письменного заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило Компании после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Администрацией сайта письменного заявления о возврате денежных средств за фактически не оказанную Услугу считается следующий рабочий день.
11. НАРУШЕНИЕ УСЛОВИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОГЛАШЕНИЯ
11.1. Администрация сайта вправе раскрыть любую собранную о Пользователе данного Сайта информацию, если раскрытие необходимо в связи с расследованием или жалобой в отношении неправомерного использования Сайта либо для установления (идентификации) Пользователя, который может нарушать или вмешиваться в права Администрации сайта или в права других Пользователей Сайта.
11.2. Администрация сайта имеет право раскрыть любую информацию о Пользователе, которую посчитает необходимой для выполнения положений действующего законодательства или судебных решений, обеспечения выполнения условий настоящего Соглашения, защиты прав или безопасности Администрации сайта и/или Пользователей Сайта.
11.3. Администрация сайта имеет право раскрыть информацию о Пользователе, если действующее законодательство Российской Федерации требует или разрешает такое раскрытие.
11.4. Администрация сайта вправе без предварительного уведомления Пользователя прекратить и (или) заблокировать доступ к Сайту, если Пользователь нарушил настоящее Соглашение или содержащиеся в иных документах условия пользования Сайтом, а также в случае прекращения действия Сайта либо по причине технической неполадки или проблемы.
11.5. Администрация сайта не несет ответственности перед Пользователем или третьими лицами за прекращение доступа к Сайту в случае нарушения Пользователем любого положения настоящего Соглашения или иного документа, содержащего условия пользования Сайтом.
12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
12.1. В случае возникновения любых разногласий или споров между Сторонами настоящего Соглашения обязательным условием до обращения в суд является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
12.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня ее получения, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
12.3. При невозможности разрешить спор в добровольном порядке любая из Сторон вправе обратиться в суд за защитой своих прав, которые предоставлены им действующим законодательством Российской Федерации.
13. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
13.1. Клиент оплачивает Онлайн-консультацию на условиях 100% предоплаты. Оплата Онлайн-консультации должна производится не менее, чем за 24 часа до непосредственного начала Онлайн-консультации.
13.2. Датой оплаты Онлайн-консультации считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Администрации сайта или счета третьих лиц, имеющих право осуществлять сбор денежных средств, поступающих в пользу Администрации сайта.
13.3. Пользователь самостоятельно оплачивает сопутствующие услуги третьих лиц (включая услуги связи, интернета и пр.), необходимые для проведения Онлайн-консультации.
13.4. Администрация сайта не осуществляет обработку персональных данных плательщиков, предоставляемых для проведения расчетов через Процессинговый центр.
14. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
14.1. Администрация сайта не принимает встречные предложения от Пользователя относительно изменений настоящего Пользовательского соглашения.
14.2. Настоящее Соглашение представляет собой полную договоренность между Администрацией сайта и Пользователем.
14.3. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, регулируются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.